Personvernerklæring

Personvernerklæring for Kepskliniken

Sist oppdatert: 30. august 2026

1. Innledning

Personvernet ditt er viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Kepskliniken samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.

Kepskliniken drives av WF Group Sverige AB.

Når du bruker nettstedet vårt, behandles personopplysningene dine i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning.

2. Opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer opplysninger:

Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse.
Ordreopplysninger: Kjøpte produkter, ordrenummer, betalingsmåte og transaksjonshistorikk.
Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, operativsystem, informasjonskapsler og informasjon om hvordan nettstedet brukes.
Kommunikasjon: Opplysninger du gir når du kontakter oss via e-post eller kundeservice.

3. Slik bruker vi opplysningene dine

Vi bruker personopplysningene dine til å:

Behandle bestillinger, betalinger og leveranser.
Yte kundeservice og håndtere reklamasjoner.
Sende ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og andre viktige meldinger.
Forbedre nettstedet, produktene og kundeopplevelsen vår.
Analysere hvordan nettstedet vårt brukes.
Vise og måle relevant markedsføring, der det er aktuelt og i samsvar med valgene dine knyttet til informasjonskapsler og markedsføring.
Oppfylle rettslige forpliktelser, inkludert bokførings- og skattekrav.

4. Deling av opplysninger

Vi deler bare personopplysningene dine med tredjeparter når det er nødvendig for å drive virksomheten og levere tjenestene våre.

Dette kan blant annet omfatte:

Shopify – for å drive netthandelsplattformen vår.
Betalingsleverandører – for eksempel Klarna, Stripe eller andre betalingsløsninger som tilbys i kassen.
Frakt- og logistikkpartnere – for å håndtere og levere bestillingene dine.
Markedsførings- og analyseleverandører – for eksempel Meta og Google, når slike tjenester brukes og i samsvar med gjeldende innstillinger og samtykker.

Disse aktørene får bare tilgang til opplysninger når det er nødvendig for tjenestene deres, og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning og sine respektive vilkår.

5. Informasjonskapsler og sporingsteknologi

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi blant annet til å:

Sørge for at nettstedet fungerer som det skal.
Beholde produkter i handlekurven din.
Huske enkelte innstillinger.
Analysere trafikk og bruk av nettstedet.
Måle effekten av markedsføringen vår.
Vise mer relevant markedsføring når du har samtykket til slik behandling, der samtykke kreves.

Du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler via banneret vårt når dette er tilgjengelig. Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, men dette kan påvirke enkelte funksjoner på nettstedet.

6. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.

Dette kan for eksempel være for å:

Behandle bestillinger og betalinger.
Oppfylle bokføringskrav og andre rettslige forpliktelser.
Håndtere reklamasjoner, returer og kundeservicesaker.
Ivareta våre rettslige interesser ved eventuelle tvister.

Når det ikke lenger er nødvendig å lagre opplysningene, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte, med mindre vi er pålagt å beholde dem etter loven.

7. Dine rettigheter

Hvis du befinner deg i EU eller EØS, har du etter gjeldende personvernlovgivning rett til å:

Be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
Be om sletting av personopplysningene dine i visse situasjoner.
Be om begrensning av behandlingen i visse situasjoner.
Protestere mot visse former for behandling av personopplysningene dine.
Be om å få utlevert enkelte personopplysninger i et strukturert og maskinlesbart format.
Trekke tilbake et tidligere gitt samtykke.

Hvis du har spørsmål eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

support@kepskliniken.se

Du har også rett til å sende inn en klage til den svenske personvernmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) hvis du mener at personopplysningene dine behandles på en uriktig måte.

8. Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, endring eller spredning.

Nettstedet vårt bruker en sikker tilkobling der det er aktuelt. Ingen overføring eller lagring av data er imidlertid helt risikofri, men vi arbeider for å opprettholde et egnet sikkerhetsnivå.

9. Overføring av opplysninger utenfor EU/EØS

Noen av tjenesteleverandørene våre kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.

Hvis personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, og at egnede beskyttelsestiltak benyttes. Dette kan for eksempel være Europakommisjonens standard personvernbestemmelser eller andre godkjente overføringsmekanismer når slike kreves.

10. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel ved endringer i virksomheten, tjenestene våre eller gjeldende lovgivning.

Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt.

11. Kontakt- og firmaopplysninger