Fraktvilkår

Levering

Vi gjør vårt beste for at bestillingen din skal komme frem raskt og trygt.

Av logistiske årsaker kan produkter i samme bestilling i enkelte tilfeller sendes separat. Det betyr at du kan motta bestillingen i flere pakker.

Kontroller at leveringsadressen din er riktig før du fullfører kjøpet. Hvis du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, kontakt oss så snart som mulig på info@kepskliniken.se.

Behandlings- og leveringstider

Vår normale behandlingstid er 2–4 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.

Etter at bestillingen er behandlet, er forventet leveringstid 5–7 virkedager.

Vi sender alle bestillinger med PostNord.

Behandlings- og leveringstidene er estimater og kan i enkelte tilfeller påvirkes av blant annet stor pågang, helligdager eller forhold hos våre fraktpartnere.

Vi gjør alltid vårt beste for å levere bestillingen din innenfor den oppgitte tidsrammen.

Logistikk

Ved standardlevering sendes bestillingen direkte til deg fra lageret vårt utenfor EU. Det påløper ingen ekstra avgifter — toll, merverdiavgift og importgebyrer er allerede betalt av oss, slik at du slipper uventede kostnader når du mottar pakken.

Ansvar under transport

Vi tar fullt ansvar for forsendelsen frem til den er levert til deg.

Hvis noe går galt under transporten, hjelper vi deg med å løse det. Du skal ikke måtte håndtere problemet alene med fraktselskapet.

Hvis bestillingen din kommer frem skadet, ber vi deg dokumentere skaden med bilder og kontakte oss så snart som mulig på info@kepskliniken.se, slik at vi raskt kan hjelpe deg med saken.

Hvis en pakke blir borte eller ikke kommer frem, undersøker vi hva som har skjedd sammen med fraktselskapet og hjelper deg med å finne en løsning.

Sporing av bestillingen

Du kan følge med på hvor pakken din befinner seg.

Så snart bestillingen er sendt, mottar du automatisk en e-post med et sporingsnummer og en lenke der du kan følge forsendelsen.

Avhengig av leveringsmåte og forsendelse kan pakken håndteres av ulike fraktpartnere underveis. Når pakken nærmer seg bestemmelsesstedet, kan en lokal fraktpartner overta leveringen.

Hvis du har spørsmål om sporingen eller ikke har mottatt leveringsinformasjon innen rimelig tid, er du alltid velkommen til å kontakte oss på info@kepskliniken.se.

Forsinkelser

Vi gjør alltid vårt beste for at bestillingen din skal leveres så raskt som mulig.

I enkelte tilfeller kan uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll føre til forsinkelser, for eksempel:

• Helligdager og nasjonale høytider

• Stor pågang hos fraktselskapene

• Forstyrrelser i transportnettverket

• Tollbehandling, der dette er aktuelt

• Naturkatastrofer eller andre ekstraordinære hendelser

Hvis leveringen er betydelig forsinket, kan du kontakte kundeservice på info@kepskliniken.se, så undersøker vi saken og hjelper deg videre.

Feil leveringsadresse

Det er viktig at du oppgir riktige leveringsopplysninger når du gjennomfører kjøpet.

Hvis en bestilling ikke kan leveres på grunn av feilaktige eller ufullstendige opplysninger, kan det påvirke leveringstiden og medføre ekstra kostnader.

Hvis du oppdager at du har oppgitt feil informasjon, kontakt oss så snart som mulig på info@kepskliniken.se. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg før bestillingen er sendt.

Vårt løfte

Vi vil at det skal føles trygt å handle hos Kepskliniken.

Vi arbeider for at bestillingen din skal behandles og leveres så smidig som mulig. Hvis noe ikke går som planlagt, er kundeservice her for å hjelpe deg.

Har du spørsmål om leveringen, er du alltid velkommen til å kontakte oss på:

info@kepskliniken.se